如今的社会,我们大多数人,都必须靠自己的专业能力去生存,去求得发展。专业能力,无非来源于两个方面,一方面来源于书本知识,另一方面就是实践了。实践一方面是自我的学习,自我的摸索,另外就是向别人学习。
作为公司,应该倡导“专业”的文化,培训专业的人才,尊重专业人才的专业意见。企业间的竞争,是人才的竞争,准确的讲,应该是专业人才的竞争。一个专业的人才,需要理论的知识(书本知识),更需要实践的训练,三年五年,甚至十年以上,才能真正培养出专业的人才。一个人在某一方面,用心去工作十余年,也才能算是某一方面的专业人才。
作为每个人,专业能力是我们生存之本。中国经济,这三十年来,都处于迅猛发展的阶段,对于人的需求,也是非常大的,只要我们对工作不挑不捡,有一份工作并不困难。我们并没有真正意义的上去感受就业的残酷,企业裁员的残酷。但中国经济总有调整的时候,企业会倒闭,员工会被裁减,将会是一种常态。失业,对于我们每个人而言,都是非常现实的问题。工作可以失去,但我们不能没有专业能力。失去专业能力,就失去了我们生存之技。
听说过这样的一个故事,让我们真正去理解一下什么是专业,当然除了专业之外,能体会的东西还很多。
某台湾企业与雅诗兰黛合作,有一次该公司驻美副总从一个调色师工作台路过,看到调色师正在调一个口红,于是随口问了一句:“这口红的颜色好看嘛?”
出乎意料的是,那个调色师(一个美国女士)站起来说:“第一,亲爱的*副总(美国人通常都是叫名字的,叫了头衔就表示心中不太愉快了),这个口红的颜色还没有完全定案,定案以后我会拿给你看,那时你有权决定用还是不(全球品牌网)用,你现在不必去担心。第二,亲爱的*副总,我是一个专业的调色师,I am professional(我很专业),我有我的独特眼光,如果你觉得你调得比我好,那么下周开始,你来调色。第三,亲爱的*副总,这个口红是给女人用的,而你是位男士。如果所有的女人喜欢你不喜欢,没有关系,如果这个颜色你喜欢,女人却不喜欢,那就完了。”
来源: 牛永高
管理中必须讲宽容。尤其是领导人,如果小肚鸡肠,那就绝不可能成为十分优秀的管理者。“宰相肚里能撑船”是对领导人必须具有宽容品质的经验总结。一个人如果心胸狭小,不会妨碍他成为一名出色的技术人员,但是,对管理者尤其是领导人来说,心胸狭小就是致命缺陷。
为什么领导人特别需要宽容?
这同领导工作的性质有关。任何工作,无非涉及到两个方面:一是同物打交道,二是同人打交道。不宽容,不影响同物打交道。一个科学家,性格怪癖,但他的工作只是一个人在实验室里同仪器打交道,那么,不宽容无伤大雅。一个车间里的员工,只是同机器打交道,那么,即使他同所有人都合不来,也不妨碍他施展技艺制造出精美的产品。但是,任何管理者,都必须同人打交道。有人把管理定义为“通过别人做好工作的技能”。一旦同人打交道,宽容的重要性立即就会显示出来。
人与人的差异是客观存在的,世界上没有相同的两片树叶,更没有一模一样的两个人。按照孔茨的观点,在管理中试图把人进行平均化处理,是最常见的失误之一。所谓宽容,本质就是容忍人与人之间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下,靠的就是管理者的宽容。
宽容的本质,是对差异的理解和认可。比如急性子对慢性子的忍让,内向者对外向者的理解,甚至包括英俊者对丑陋者的善待,都属于宽容。一般情况下,高管层表现出的性格差异和行为差异越大,就说明这个团队越宽容。
高管尤其是最高领导人一旦不宽容,就会出现“武大郎开店”现象。所谓“武大郎开店”,一般都理解为妒贤嫉能,实际上,不宽容除了对强者的嫉妒外,还有对弱者的歧视。不仅容不得比自己强,还见不得比自己弱。比如阿Q,打不过王胡,但又瞧不起小D.是不是持有一种对弱者“理解的同情”,以至于对强者之弱的容忍,即不仅欣赏和发展强者的优势,而且还体谅和照顾强者的弱点,是宽容心态的重要表现。说到底,宽容不是“皇恩浩荡”,而是以真诚加善意对待或强或弱的差异。
但是,管理又离不开惩罚。许多人一谈到宽容,就把宽容和惩罚对立起来,甚至认为惩罚就是不宽容,这是一种极大的误解。惩罚是针对工作中的错误和失职的,宽容是针对员工的缺点和弱势的。有缺点不等于犯错误,有弱势不等于会失职。法约尔在论证指挥职能时,特别强调必须淘汰不称职者。如果领导人不能淘汰不称职者,就等于放弃指挥权。所以,以宽容为名,庇护错误和失职现象,只会对经营管理造成损害。所以,宽容不是纵容,更不是怂恿。把握这一界限,对领导行为有着十分重要的意义。
现实生活中,杰出的领导人,往往能够在宽容的同时又厉行惩罚。比如,斯隆在通用公司时,高管层的种种特性甚至怪异都可充分展现,但是对失职现象则决不留情。曾经担任过武汉柴油机厂厂长的德国人格里希,对青年工人的种种缺陷不足都能十分体谅,甚至爱护备至,但是对违纪现象则坚决惩处。厂党委书记曾为了不处分某个违纪青工而说情,但这个老外并不买账。在这些领导人眼里,宽容是人性的体现,而惩罚是职责的要求,二者不但不矛盾,反而是高度一致的。没有对他人的尊重和理解,就不能形成宽容;而正是这种宽容心态,才能形成对事业的真正追求。反过来,没有对错误的惩罚,就无法推进事业。
出处:管理学家
降妖除魔是孙悟空的长项,也是孙悟空这个文学形象之所以能深入人心的主要原因。不管一部文学作品采用什么样的描述方法,是现实主义也好,浪漫主义也罢,其最终还是不能脱离现实生活的。因为著作者本身就是现实社会的一员,其写作的出发点就是通过自己的作品反映现实社会的某些特征及个人的思想、思维倾向。因而,对任何一部文学作品的分析都有着积极的现实意义,而且每一个人都可以用自己的方式去理解文学作品。这就是我们经常说的“仁者见仁,智者见智”。
向经典的文学作品学习管理经验、方法是近年比较盛行的一个现象,因为这样可以使本身枯燥、乏味的管理理论与知识生动起来,更容易让人接受。这也正是我国古典四大名著及其它传统文化典籍备受企业界和管理界推崇的原因。
从《西游记》中我们可以看出,孙悟空不仅是一位嫉恶如仇的降妖除魔高手,而且是一位不折不扣的管理专家。
孙悟空的管理才能首先体现在他对花果山的管理方面。孙悟空之所以能成为花果山群猴之王,表面上看是十分偶然的一件事,可偶然的背后有着其必然的因素。那时的孙悟空虽然终日混迹于群猴之间,但他天生具有其它猴子没有的异禀。在探访水帘洞之前,成为群猴之王的愿望可能就已在他的心中产生了,可他深知要想成为群猴之王,就必须在猴群中树立起自己的威信,使猴群中所有的成员对他的能力和品德心服口服才行。在群猴正常的、程式化的生活当中,很难有特别的机会让某一个成员充分地表现自己,而探访水帘洞恰恰就是这样一个机会。当然孙悟空很清楚这是一个绝好的表现自己、建立自己威信的机会,于是毫不犹豫地冲进了水帘洞。就这样孙悟空凭自己的勇气和机智获得了众猴的信任,成了美猴王。
孙悟空成为众猴之王标志着花果山的猴群从一个无组织的自然群体发展成了一个有组织的团队。这个众猴组成的团队最初也没有什么明确的发展目标,从自然的猴群转化成团队以后,其生活也没有什么太大的变化,他们只是“朝游花果山,暮宿水帘洞,合契同情,不入飞鸟之丛,不从走兽之类,独自为王,不胜欢乐”。假如众猴的生活永远如此,团队的建立就没有实际意义了,孙悟空这个猴王也就失去了他的价值了。事实上孙悟空是很看重猴王这个职位的,从他的实际表现就可以看出来。在群猴纵情嬉戏的时候,孙悟空开始独自考虑这个团队的前途了。根据生死轮回的规律,他这个团队中的每一个成员都逃不脱面临死亡的现实。于是,为了这个团队的未来,孙悟空决定不惜云游海角、远涉天涯,去寻访、学习长生不老之术。孙悟空这种为了团队利益不惜牺牲个人利益的精神,正是一个优秀的团队领导者必须具备的基本素质。
当孙悟空历尽艰险学艺归来的时候,花果山已非原来模样,群猴因被混世魔王欺负,受尽委屈。孙悟空亲自出马剿灭了混世魔王,然后领导群猴重建花果山。此时,这个由众猴组成的团队开始有了明确的目标,那就是建设和保卫自己的家园。这时,团队的活动开始超越“朝游花果山,暮宿水帘洞”的范畴了,开始操兵演武、守山护场。团队开始向组织化、正规化发展。当这个有组织的团队以崭新的面貌重现花果山的时候,其强大的实力使七十二洞妖王臣服,团队力量不断壮大。
当团队目标明确、力量壮大之后,孙悟空开始建立和完善其管理系统。他封四个老猴为健将;将两个赤尻马猴唤作马、流二元帅;两个通背猿猴唤作崩、芭二将军。将那安营下寨、赏罚诸事,都赋予四健将维持。他放下心,日逐腾云驾雾、遨游四海,行乐千山。施武艺,遍访英豪;弄神通,广交贤友。孙悟空把花果山的内部管理事务作了明确分工,几位主要干部各司其职,而他自己着重于外交方面的工作。他的这种分工方式充分体现了孙悟空用人不疑的用人原则,而在他的充分信任之下,这些主要干部必然会以极大的热情和责任心投入工作。事实证明,他的这个管理系统是有效的。在孙悟空由弼马温任上不辞而别,返回花果山的时候,已是十几年之后了,只见那四健将与各洞妖王在那里操演兵卒。孙悟空二凡上天,大闹天宫后返回花果山,已是百十年后,见到的景象依然是浸染有序。作为花果山这个团队最高领导者的孙悟空,外出十几年、甚至百十年之后回来,各项工作依然井井有条,这是现实的管理实践中,领导者最希望看到的景象。
孙悟空的管理才能在他担任弼马温的时候也得到了充分的发挥。上任伊始,他先点明了马数,派本监中典簿官征备草料;力士管刷洗马匹、扎草、饮水、煮料;监丞、副监辅佐催办。不仅如此,孙悟空还以身作则亲自投入都实际工作中去。他昼夜不睡,滋养马匹。日间舞弄犹可,夜间依然是看管殷勤。“但见马睡的,赶起来吃草;走的体将来靠槽”。致使那些天马见了他,泯耳攒蹄,都养得肉肥膘满。可见孙悟空在弼马温任上是成绩卓著的,这些成绩不仅来源于他的敬业精神,也是与他卓越管理才能的体现。
在取经团队中,唐僧是最高领导者。这不仅因为唐僧是其他团队成员的师傅,更重要的他是取经任务的执行者。其它成员则是唐僧的保护者,他们的主要任务就是保护唐僧去西天取经。在这个由孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马组成的保护唐僧团队中,事实上的领导者是孙悟空。西天路上难关不断,无一不是在孙悟空的组织、指挥、协调及亲自参与的基础上渡过的。在西天路上,孙悟空的管理、组织、指挥、协调能力得到了全方位的发挥。如对猪八戒的管理上,孙悟空所采取的手段就是很巧妙的。猪八戒本生是一个好吃懒做的人,加之他受唐三藏直接领导,孙悟空如按常理去管理他,难度是很大的。于是孙悟空在管理和指挥猪八戒的时候采取了激、蒙、哄、吓、捧等多种方法,使猪八戒在取经途中也得到了充分发挥。
在西天路上组织降妖除魔的过程中,孙悟空大大扩展了自己的组织、协调范围,他可以说是整个取经团队对外的形象代言人及外交官。他充分利用自己的知名度及取经团队的影响寻求各方外援,使取经路上许多自身力量难以解决的问题能在获得外援的基础上,迎刃而解。而且,在寻求这些外援的过程中,孙悟空自然也是花样百出,体现了其综合能力。
通过上面的说明我们可以看出,孙悟空除了是一位降妖除魔的高手外,还是一个地地道道的管理专家。他不仅具备很强的实际管理能力,而且深谙团队管理之道。他自己作领导者的时候,可以有效地组织管理系统的运行,而他作为团队成员的时候,也能有效地促进整个团队的工作,使团队更具凝聚力和战斗力。
其实在现实的企业管理中最需要孙悟空这样的管理人才,把他放在领导岗位,他会使一个团队有序而高效地运行;把他作为一个团队成员,他能有效地调动每一个成员的工作热情与积极性。因而,可以这样说:任何一个成功的团队都要有孙悟空这样的灵魂人物,他是团队精神的代表,是团队凝聚力的核心。
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